Experiência Online e Mídias Sociais

Topei esta semana com dois estudos bacana sobre internet e queria dividir com vocês.

O primeiro é o ‘Finding Information - Factors that improve online experiences’, pesquisa séria, com método e bem estruturada -como há poucas sobre internet- e fala, basicamente de melhorias na experiência do usuário na web.

O que mais gostei foi a parte sobre a falta de sincronia entre o que as pessoas querem e o que as pessoas que produzem sites acham que elas querem. Só pra ter uma idéia, duas das conclusões da pesquisa foram: “os designs estão muito otimistas quanto à capacidade das pessoas de manter a orientação”, “visitantes querem navegação organizada em muitos tópicos”.

O outro é o ‘The Essential Guide To Social Media”, do Brian Solis, sobre como inserir marcas em comunidades. Peca por ser muito curto e não se aprofundar nos conceitos, mas dá três recados ótimos: 1- sua marca não precisa usar TODAS as ferramentas disponíveis apenas porque elas existe; use as relevantes para você e sua audiência; e 2- Ouça primeiro para aprender a falar a língua da comunidade; 3- Seja util, ajude antes de se divulgar.

Para quem curtiu, os estudos estão impressos aqui na minha mesa.

Por Luis Fernando 4/09/08

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